Políticas
- Desempenho – A Trans World Compliance envidará esforços comercialmente razoáveis para atualizar, aumentar e manter o conteúdo e as regras comerciais, tal como compiladas a partir de registos públicos seleccionados e outras fontes. O assinante aceita todos os conteúdos e regras de negócio fornecidos pela Trans World Compliance numa base "TAL COMO ESTÁ", sem qualquer garantia ou garantia quanto à exactidão ou integralidade do conteúdo e regras de negócio.
Apoio - A Trans World Compliance oferecerá apoio por correio electródico através do website da Trans World Compliance Link. Todos os e-mails de apoio enviados durante o horário normal de expediente serão respondidos no prazo de um dia útil. - Interrupção do serviço -
- Interrupções programadas. O assinante reconhece que o serviço pode ser temporariamente interrompido ou encurtado devido a modificações no equipamento, actualizações, relocalizações, reparações e outras atividades similares durante a operação e atualização do serviço. Nenhuma redução de pagamentos será feita no caso de interrupção programada do serviço, desde que tais interrupções não excedam 48 horas durante qualquer período consecutivo de 30 dias.
- Força Maior. A Trans World Compliance não será responsável pela interrupção ou atrasos na transmissão ou erros ou defeitos na transmissão ou falha na transmissão quando causados por actos de Deus, fogo, água, motins, guerra, greves, atos do Governo, fornecedores de serviços de terceiros, ou quaisquer outras causas para além do controlo da Trans World Compliance.
- Conectividade com a Internet. Uma vez que o Assinante terá acesso ao Serviço através da Internet pública, ocasionalmente ocorrerão interrupções temporárias da conectividade de rede. O tráfego da Internet é normalmente encaminhado com muitos fornecedores de backbone Internet diferentes no caminho para o seu destino. A Trans World Compliance não será responsável pela interrupção ou atrasos na transmissão, ou erros, ou defeitos na transmissão, ou falha na transmissão quando causados por qualquer fornecedor de backbone de Internet.
- Responsabilidade. Em caso algum, Trans World Compliance será responsável por quaisquer danos devidos à interrupção do Serviço, excepto um reembolso das taxas de subscrição pagas, proporcional ao tempo de inatividade.
- Auditoria- O Assinante compreende e concorda que, a fim de assegurar o cumprimento da lei aplicável; a Trans World Compliance reserva-se o direito de conduzir revisões periódicas da actividade do Assinante e pode, numa base aleatória, contactar o Assinante para fornecer documentação das buscas executadas. A Trans World Compliance investigará igualmente todas as denúncias legítimas de abuso ou utilização indevida do Serviço.
- Notificação-
- Caso ocorra uma violação de dados, todos os assinantes afectados serão notificados pela Trans World Compliance.
- O assinante será notificado de qualquer pedido legalmente vinculativo de divulgação dos Dados Pessoais por uma autoridade de aplicação da lei, salvo proibição em contrário, tal como uma proibição legal para preservar a confidencialidade da investigação de aplicação da lei.
Protecção de Privacidade
A Trans World Compliance ("TWC") compromete-se a respeitar a privacidade do utilizador e a apoiar o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE[1] ("RGPD") e o Quadro de Proteção de Dados UE-EUA (DPF)[2].
A. AVISOS E OPÇÕES
Declaração explícita de participação no Quadro de Proteção de Dados UE-EUA (DPF)
Esta declaração está em conformidade com o Quadro de Privacidade de Dados estabelecido pelo Departamento de Comércio dos EUA e com o RGPD estabelecido pela União Europeia relativamente à recolha, utilização e partilha de informações pessoais. Esta declaração de política de privacidade e proteção de dados descreve a forma como a TWC recolhe, utiliza e transfere dados. Consulte também as políticas de privacidade do sítio Web da TWC, que estão disponíveis aqui.
Jurisdição
A TWC certifica que adere ao Quadro de Privacidade de Dados e aos Princípios do RGPD. A TWC declara que, em caso de conflito entre os termos de qualquer Política de Privacidade da TWC e o Quadro de Privacidade de Dados ou os Princípios do RGPD, prevalecerão o Quadro de Privacidade de Dados e os Princípios do RGPD. A TWC também está sujeita aos poderes de investigação e aplicação da Comissão Federal do Comércio dos EUA (FTC) e das autoridades nacionais europeias de proteção de dados[3].
Âmbito de aplicação
As políticas de privacidade e de proteção de dados da TWC aplicam-se à recolha, utilização e partilha de dados comerciais (dados tratados pela TWC em nome dos seus clientes ou dos seus parceiros) e de dados internos (dados recolhidos pela TWC para fins internos, tais como pedidos de informação adicional ou candidaturas a emprego na TWC).
O processo de recolha de dados da TWC
A TWC cria soluções B2B para ajudar as empresas a cumprirem as obrigações fiscais internacionais FATCA, CRS e outras. A TWC não tem acesso aos dados dos clientes e não vê nem utiliza quaisquer dados dos clientes sem a autorização explícita dos mesmos e apenas com o objetivo específico de prestar assistência à aplicação. Os dados tratados incluem
- informações relativas aos titulares de contas de pessoas singulares e colectivas, incluindo informações identificáveis como o nome, a morada, os dados de nascimento e os números de telefone
- números de identificação fiscal das pessoas e entidades acima referidas
- informações financeiras sobre contas detidas por indivíduos e entidades.
A TWC recolhe informações pessoais para vários fins internos, tais como vendas ou recursos humanos. Esta informação é recolhida apenas com o consentimento do proprietário, é necessária apenas para fins comerciais específicos e será eliminada a pedido do proprietário.
Políticas de privacidade dos dados da TWC e do utilizador final
A TWC e os seus clientes partilham a responsabilidade pela privacidade do utilizador final. A TWC fornece políticas de privacidade e de proteção de dados do utilizador final para as suas soluções SaaS, bem como uma política separada para os sites de marketing da TWC (ver secção seguinte).
A TWC exige que os seus clientes forneçam os avisos necessários e obtenham o consentimento informado dos seus utilizadores finais para a recolha de dados utilizando as soluções de software da TWC.
A TWC eliminará a totalidade ou parte dos dados de um cliente a pedido deste. Os pedidos devem ser efectuados por escrito e serão eliminados no prazo de catorze (14) dias de calendário após o pedido.
Políticas de privacidade e dados internos da TWC e dos seus funcionários
A TWC tem em vigor uma política de proteção de dados e de privacidade para os seus funcionários. Os funcionários da TWC têm conhecimento e receberam formação sobre esta política, que também está disponível na intranet da empresa.
A política de privacidade do sítio Web da TWC está disponível nos nossos sítios Web de marketing e especifica os dados recolhidos e a utilização prevista dos mesmos.
B. RESPONSABILIDADE POR TRANSFERÊNCIAS POSTERIORES
A fim de processar eficazmente os dados em nome dos nossos clientes para cumprir as suas obrigações de conformidade, o software TWC tem de partilhar dados com determinadas autoridades fiscais. Em todos os casos e para cada transferência, os nossos clientes devem iniciar explicitamente a transferência. Com exceção da declaração de impostos acima referida, a TWC não tem acesso aos dados dos clientes e não os transmite nem partilha com outras empresas para qualquer fim.
No que diz respeito aos dados internos, a TWC pode partilhar determinados dados com fornecedores externos (por exemplo, verificação dos antecedentes dos funcionários). A TWC apenas partilhará esses dados com base na necessidade de conhecimento e apenas com empresas que cumpram as políticas de privacidade de dados da TWC. Os dados de marketing recolhidos pela TWC podem ser partilhados com parceiros.
C. SEGURANÇA
A TWC adopta medidas razoáveis e adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, utilização indevida, acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição, tendo em conta os riscos inerentes e a natureza dos dados pessoais em causa.
A TWC é uma empresa SaaS que opera em centros de dados privados separados, bem como na nuvem pública. Os dados recolhidos pela TWC estão alojados em locais seguros geridos pela Amazon Web Services (EUA, Canadá, Brasil), Art Motion (Suíça) e SALT (Ilhas Caimão). No futuro, poderão ser adicionados outros fornecedores de centros de dados.
D. INTEGRIDADE DOS DADOS E LIMITAÇÃO DA FINALIDADE
O compromisso de dados da TWC exclui expressamente a propriedade dos dados a favor do cliente da TWC. Além disso, o cliente da TWC, e não a TWC, determina as "finalidades e os meios" do processamento de dados, incluindo a retenção e a cessação dos dados. Ao abrigo da legislação da UE, a TWC é o "processador de dados" que processa os dados de acordo com as instruções do cliente ou do controlador de dados (a entidade que determina os "objectivos e meios" do processamento de dados em questão).
E. ACESSO
A TWC processa os dados em nome dos seus clientes comerciais e não é uma empresa de utilizadores finais. Para qualquer pedido de acesso ou eliminação, a TWC remete o utilizador final para o cliente da TWC que tem uma relação direta com a pessoa ou entidade em questão.
A TWC recolhe determinados dados pessoais para fins internos, tais como vendas e recursos humanos. A TWC honrará qualquer pedido de revisão de dados e/ou qualquer pedido de eliminação de dados pessoais.
A TWC não aceitará qualquer pedido de terceiros para aceder aos dados do cliente sem instruções explícitas por escrito do cliente da TWC.
F. NOTIFICAÇÃO
Na eventualidade improvável de uma violação de segurança, a Trans World Compliance notificará, no prazo de 24 horas após a sua descoberta, os proprietários dos dados em causa e, se exigido por lei, as autoridades de proteção de dados relevantes.
G. SOLUÇÕES E APLICAÇÃO
Se tiver alguma dúvida ou reclamação, contacte o nosso responsável pela proteção de dados através do seguinte endereço
Responsável pela proteção de dados
Trans World Compliance, Inc.
1829 Greenplace Terrce
Rockville, MD 20850
EUA
Telefone: 301-825-5137
Correio eletrónico: info@transworldcompliance.com.
Nos casos em que tenham sido esgotadas outras vias de recurso ao abrigo da legislação da UE, ou em que a reclamação não tenha sido resolvida por outros meios, a TWC oferecerá aos utilizadores finais dos EUA e da UE uma opção de arbitragem vinculativa.
A responsabilidade está limitada aos termos contratuais da TWC[4] ou às penalizações legais (RGPD ou Quadro de Privacidade de Dados ou outra lei relevante), consoante o que for maior.
H. DIVULGAÇÃO PARA EFEITOS DE APLICAÇÃO DA LEI
A TWC pode divulgar dados em resposta a pedidos legais de autoridades públicas e para cumprir requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei. A menos que expressamente proibido por lei ou em violação de uma ordem, a TWC notificará os clientes afectados de qualquer divulgação deste tipo.
I. RETENÇÃO E SEGURANÇA DOS DADOS
A TWC não tem acesso direto aos dados pessoais identificáveis dos clientes na nossa nuvem ou nas aplicações instaladas. Se um cliente fornecer acesso ou enviar dados a funcionários da TWC:
- Se um cliente transmitir informações de identificação pessoal a um funcionário para fins de apoio, carregamento ou outros, o funcionário tem de eliminar as informações após a sua utilização ou no prazo de 30 dias, consoante o que for mais curto.
- Todas as transmissões de dados devem ser protegidas por encriptação de palavra-passe (no mínimo).
Conservação dos dados de instalação na nuvem:
- O período de retenção legal dos dados é de, pelo menos, seis anos (a legislação local pode prever um período de retenção mais longo).
- Para as nossas soluções na nuvem, mediante pedido por escrito, a TWC eliminará permanentemente todos os dados dos clientes dos nossos servidores e cópias de segurança e fornecerá uma confirmação por escrito dessa eliminação.
Quaisquer questões relativas à retenção ou segurança dos dados devem ser dirigidas ao responsável pela proteção de dados.
[1] http://data.consilium.europa.eu/doc/document/ST-5419-2016-INIT/en/pdf
[2] https://www.dataprivacyframework.gov/Program-Overview
[3] http://ec.europa.eu/newsroom/article29/document.cfm?doc_id=50044
[4] http://www.transworldcompliance.com/terms-001.html
Dados que recolhemos de si.
Porque é que recolhemos informações nos sítios Web?
Recolhemos qualquer informação que nos forneça voluntariamente quando visita os sítios Web para saber mais sobre a TWC e os seus produtos, a empresa, oportunidades de investimento, ou para outras informações. O tipo de informação recolhida dependerá do seu pedido. Por exemplo, se subscrever um boletim informativo da TWC, pediremos o seu nome e endereço de correio electrónico. Em contraste, se estiver a considerar a possibilidade de emprego na TWC e a submeter uma candidatura a emprego, recolheremos outros detalhes, tais como o seu endereço e número de telefone.
Que informações recolhe a TWC nos sítios Web?
Quando visita os sítios Web, recolhemos automaticamente informações sobre o seu computador ou dispositivo, e a sua utilização dos sítios Web, para que possamos reconhecê-lo como utilizador final e optimizar a sua experiência em conformidade. Armazenamos estas informações em ficheiros de registo e podemos partilhar estes dados com parceiros, afiliados e outros vendedores, que nos ajudam a analisar as tendências gerais da actividade e a administrar os Websites, rastrear a actividade dos utilizadores finais no Website para fins analíticos, e recolher informações demográficas sobre a nossa base de utilizadores como um todo. Podemos receber relatórios baseados na utilização destas tecnologias destas empresas, numa base individual ou agregada.
Aqui estão as diferentes categorias de informação que podem ser recolhidas a partir do seu dispositivo pelos websites, ou por parceiros, afiliados, e outros vendedores agindo em nosso nome:
- O tipo de navegador que utilizou para aceder aos sítios Web
- As vezes que acedeu aos sítios Web
- O endereço IP do dispositivo que utilizou para aceder aos sítios Web
- As páginas dos sítios Web que visualizou
- As páginas que visitou antes de navegar para os sítios Web
- Informação sobre o computador ou dispositivo móvel que utiliza para aceder ao modelo, sistema operativo e versão de hardware dos sítios Web, e informação sobre a rede móvel. A TWC utiliza uma variedade de tecnologias para recolher estes dados, incluindo cookies, beacons, tags, e scripts
Como utilizamos a informação recolhida nos sítios Web?
Utilizamos as informações que recolhemos nos sítios Web para vários fins com base no seu pedido, incluindo mas não se limitando a
- Assegurar que os nossos Websites permanecem relevantes para as suas necessidades e fáceis de utilizar, fornecendo análises e outros dados relativos à sua utilização dos nossos Websites como utilizador final
- Entrega de newsletters, blogs e outros conteúdos da TWC em resposta ao seu pedido
- Fornecer confirmações, facturas, avisos técnicos, actualizações, alertas de segurança, bem como todas as outras mensagens de apoio e administrativas envolvidas no seu pedido ou compra de produtos e serviços TWC
- Alertá-lo para novos produtos, ofertas especiais e promoções que possam ser oferecidas pela TWC e pelos nossos parceiros seleccionados
- Mantê-lo informado sobre os eventos promocionais da TWC
- Contactá-lo relativamente a uma posição em aberto na TWC para a qual se tinha candidatado anteriormente
Processadores de terceiros
Os nossos parceiros e prestadores de serviços cuidadosamente seleccionados podem processar informações pessoais sobre si em nosso nome, conforme descrito abaixo:
"Prestadores de Serviços de Marketing Digital
Nomeamos periodicamente agentes de marketing digital para conduzir actividades de marketing em nosso nome, tais actividades podem resultar no processamento conforme de informações pessoais. Os nossos processadores de dados nomeados incluem:
(i)Prospect Global Ltd (comercializando como Sopro) Reg. UK Co. 09648733. Pode contactar a Sopro e ver a sua política de privacidade aqui: http://sopro.io. Sopro estão registados no ICO Reg: ZA346877 o seu Responsável pela Protecção de Dados pode ser enviado por e-mail para: dpo@sopro.io.".