Políticas
- Rendimiento - Trans World Compliance realizará los esfuerzos comercialmente razonables para actualizar, aumentar y mantener el contenido y las reglas de negocio, tal y como se recopilan a partir de registros públicos seleccionados y otras fuentes. El suscriptor acepta todo el contenido y las reglas de negocio proporcionadas por Trans World Compliance “TAL CUAL”, sin ninguna garantía en cuanto a la exactitud o integridad del contenido y las reglas de negocio.
- Soporte - Trans World Compliance ofrecerá asistencia por correo electrónico a través del sitio web de Trans World Compliance www.transworldcompliance.com/contact-twc. Todos los correos electrónicos de asistencia enviados durante el horario laboral normal se responderán en el plazo de un día laborable.
- Interrupción del servicio-
- Interrupciones programadas. El Abonado reconoce que el servicio puede interrumpirse o reducirse temporalmente debido a modificaciones en los equipos, actualizaciones, reubicaciones, reparaciones y otras actividades similares durante el funcionamiento y la actualización del servicio. No se efectuará ninguna reducción de los pagos en caso de interrupción programada del servicio, siempre que dichas interrupciones no superen las 48 horas durante un período consecutivo de 30 días.
- Fuerza mayor. Trans World Compliance no será responsable de las interrupciones o retrasos en la transmisión o de los errores o defectos en la transmisión o de la imposibilidad de transmitir cuando sean causados por fuerza mayor, fuego, agua, disturbios, guerra, huelgas, actos del Gobierno, terceros proveedores de servicios o cualquier otra causa ajena al control de Trans World Compliance.
- Conectividad a Internet. Dado que el Abonado accederá al Servicio a través de la red pública de Internet, de vez en cuando se producirán interrupciones temporales de la conectividad de la red. El tráfico de Internet se enruta normalmente a través de muchos proveedores de red troncal de Internet diferentes en el camino a su destino. Trans World Compliance no será responsable de las interrupciones o retrasos en la transmisión ni de los errores o defectos en la transmisión o la imposibilidad de transmitir cuando sean causados por cualquier proveedor de red troncal de Internet.
- Responsabilidad. En ningún caso Trans World Compliance será responsable de los daños y perjuicios debidos a la interrupción del Servicio, salvo el reembolso de las cuotas de suscripción pagadas proporcionales al tiempo de inactividad.
- Auditoría- El suscriptor entiende y acepta que, con el fin de garantizar el cumplimiento de la legislación aplicable, Trans World Compliance se reserva el derecho de llevar a cabo revisiones periódicas de la actividad del suscriptor y puede, de forma aleatoria, ponerse en contacto con el suscriptor para que proporcione documentación sobre las búsquedas realizadas. Trans World Compliance también investigará todos los informes legítimos de abuso o uso indebido del Servicio.
- Notificación-
- Si se produjera una violación de datos, todos los abonados afectados serán notificados por Trans World Compliance.
- Se notificará al Suscriptor cualquier solicitud legalmente vinculante de divulgación de los Datos Personales por parte de una autoridad encargada de hacer cumplir la ley, a menos que se prohíba lo contrario, como una prohibición legal para preservar la confidencialidad de una investigación policial.
Privacidad
Trans World Compliance ("TWC") está comprometida con su privacidad y apoya el Reglamento General de Protección de Datos de la UE[1] ("GDPR") y el Marco de Privacidad de Datos UE-EEUU (DPF)[2].
A. NOTIFICACIÓN Y ELECCIÓN
Declaración afirmativa de participación en el Marco de Privacidad de Datos (DPF) UE-EE.UU.
Esta declaración cumple con el Marco de Privacidad de Datos según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE.UU. y el GDPR según lo establecido por la Unión Europea con respecto a la recopilación, uso e intercambio de información personal. Esta declaracion de Proteccion de Datos y Politica de Privacidad describe como TWC recolecta, usa y transfiere datos. Consulte también las políticas de privacidad de la TWC en la Web, disponibles aquí.
Jurisdicción
TWC certifica que se adhiere al Marco de Privacidad de Datos y a los Principios GDPR. TWC declara que en caso de conflicto entre los terminos de cualquier politica de privacidad de TWC y el Marco de Privacidad de Datos o los Principios GDPR, el Marco de Privacidad de Datos y los Principios GDPR regiran. TWC tambien esta sujeta a los poderes de investigacion y aplicacion de la Comision Federal de Comercio de los Estados Unidos (FTC) y las Autoridades Nacionales Europeas de Proteccion de Datos[3].
Alcance
Las Politicas de Privacidad y Proteccion de Datos de la TWC aplican a la recoleccion, uso y compartimiento de datos comerciales (datos que la TWC procesa en nombre de sus clientes o sus socios) y datos internos (datos que la TWC recolecta para propositos internos de la TWC, tales como solicitudes de informacion adicional o solicitudes de empleo en la TWC).
Procesos de recogida de datos de TWC
TWC crea soluciones B2B para ayudar a las empresas a cumplir con FATCA, CRS y otras obligaciones fiscales internacionales. TWC no tiene acceso a los datos de sus clientes y no ve ni utiliza ningún dato de clientes sin su autorización explícita y sólo con el propósito específico de proporcionar apoyo a la aplicación. Los datos tratados incluyen:
- Información sobre titulares de cuentas individuales y de entidades, incluida información identificable como nombre, dirección, datos de nacimiento y números de teléfono.
- Números de identificación fiscal de las personas y entidades mencionadas
- Información financiera relativa a las cuentas de las personas y entidades mencionadas
La TWC recoge información personal para diversos fines internos, como ventas o RRHH. Esta informacion se recoge solo con el consentimiento del propietario, incluye solo lo necesario para fines comerciales especificos y se borrara a peticion de un propietario.
Datos del usuario final y políticas de privacidad de la TWC
Tanto la TWC como nuestros clientes son responsables de la privacidad del usuario final. TWC provee políticas de privacidad y datos del usuario final para nuestras soluciones SaaS, así como una política separada para los sitios de mercadeo de TWC (ver siguiente sección).
TWC requiere que sus clientes provean los avisos necesarios y obtengan consentimientos informados de sus usuarios finales para la recoleccion de datos a traves de las soluciones de software de TWC.
TWC borra cualquier o todos los datos del cliente a peticion. Las solicitudes deben ser hechas por escrito y seran borradas dentro de catorce (14) dias calendarios de la solicitud.
Políticas de datos y privacidad internas y de los empleados de la TWC
La TWC tiene una política de datos y privacidad de los empleados. Los empleados de la TWC conocen y han recibido formación sobre esta política, que también está disponible en la intranet de la empresa.
La politica de privacidad del sitio web de la TWC esta disponible en nuestros sitios web de mercadeo y describe en detalle los datos recolectados y el uso previsto de esos datos.
B. RESPONSABILIDAD POR TRANSFERENCIAS ULTERIORES
Con el fin de procesar eficazmente los datos en nombre de nuestros clientes y cumplir con sus obligaciones de conformidad, TWC software tiene que compartir datos con determinadas autoridades fiscales. En todos los casos y para cada transferencia, nuestros clientes deben iniciar explícitamente la transferencia. Con la excepción de los informes fiscales antes mencionados, la TWC no tiene acceso a los datos de los clientes ni los transmite o comparte con otras empresas para ningún fin.
Con respecto a los datos internos, la TWC puede compartir algunos datos con proveedores externos (por ejemplo, verificaciones de antecedentes de empleados). Todos los empleados seran notificados especificamente de cualquier comparticion de datos, la TWC solo compartira datos cuando sea necesario y solo con companias que cumplan con las politicas de privacidad de datos de la TWC. Los datos de marketing recogidos por la TWC pueden ser compartidos con socios.
C. SEGURIDAD
TWC utiliza medidas razonables y apropiadas para proteger los datos personales contra la pérdida, el uso indebido y el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción, teniendo en cuenta los riesgos inherentes y la naturaleza de los datos personales en cuestión.
TWC es una empresa SaaS que opera en centros de datos privados segregados, así como en la nube pública. Los datos recogidos por TWC están ubicados en sitios seguros gestionados por Amazon Web Services (EE.UU., Canadá, Brasil), Art Motion (Suiza) y SALT (Islas Caimán). Es posible que en el futuro se añadan otros proveedores de centros de datos.
D. INTEGRIDAD DE LOS DATOS Y LIMITACIÓN DE SU FINALIDAD
El compromiso de datos de TWC renuncia expresamente a la propiedad de los datos en favor del cliente de TWC. Además, es el cliente de TWC, y no TWC, quien determina los "fines y medios" del tratamiento de datos, incluida su conservación y supresión. Según la legislación de la UE, TWC es el "encargado del tratamiento" que trata los datos siguiendo instrucciones del cliente o del responsable del tratamiento (la entidad que determina los "fines y medios" del tratamiento de datos en cuestión).
E. ACCESO
TWC procesa datos en nombre de sus clientes comerciales y no es una empresa orientada al usuario final. Para cualquier solicitud de acceso o solicitud de olvido, la TWC remite al usuario final al cliente de la TWC que tenga una relación directa con la persona o entidad en cuestión.
TWC recoge ciertos datos personales para fines internos, como ventas y RRHH. TWC atenderá cualquier solicitud de revisión de datos y/o cualquier solicitud de olvido (supresión de datos personales).
TWC no aceptara ninguna solicitud de terceros para acceder a los datos del cliente sin instrucciones explicitas por escrito del cliente de TWC.
F. NOTIFICACIÓN
En el improbable caso de que se produzca una brecha de seguridad, en las 24 horas siguientes a su descubrimiento, Trans World Compliance lo notificará a los titulares de los datos afectados y, en su caso, a las Autoridades de Protección de Datos competentes.
G. RECURSO Y EJECUCIÓN
Para preguntas o reclamaciones, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos en la siguiente dirección
Responsable de protección de datos
Trans World Compliance, Inc.
1829 Greenplace Terrce
Rockville, MD 20850
EE.UU.
Teléfono: 301-825-5137
Correo electrónico: info@transworldcompliance.com.
En los casos en que se hayan agotado otros recursos con arreglo a la legislación de la UE, o cuando la reclamación no se haya resuelto por ningún otro medio, TWC pondrá a disposición de los usuarios finales de EE.UU. y de la UE una opción de arbitraje vinculante.
La responsabilidad se limitara a los terminos contractuales de TWC[4] o a las sanciones previstas por la ley (GDPR o Marco de Privacidad de Datos u otra ley pertinente), la que sea mayor.
H. DIVULGACION DE DATOS CON FINES POLICIALES
TWC podra revelar datos en respuesta a solicitudes legales de autoridades publicas y para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de cumplimiento de la ley. A menos que este expresamente prohibido por ley o en violacion de una orden, TWC notificara a los clientes afectados de cualquier divulgacion.
I. RETENCION Y SEGURIDAD DE DATOS
TWC no tiene acceso directo a ningun dato personal identificable del cliente en nuestra nube o aplicaciones instaladas. Si un cliente proporciona acceso o envía datos al personal de la TWC:
- Si un cliente transmite información personalmente identificable del cliente a un empleado para soporte, cobro u otros propósitos, el empleado debe borrarla después de su uso o dentro de 30 días, lo que ocurra primero.
- Toda transmisión de datos debe estar protegida con (al menos) cifrado a nivel de contraseña.
Conservación de los datos de instalación en la nube:
- La retención legalmente requerida es de al menos seis años (según la legislación local, puede ser más larga).
- Para nuestras soluciones en la nube, previa solicitud por escrito, TWC eliminará permanentemente todos los datos del cliente de nuestros servidores y copias de seguridad y proporcionará una confirmación por escrito de ello.
Cualquier pregunta sobre la conservación o la seguridad de los datos debe dirigirse al Responsable de Protección de Datos.
[1] http://data.consilium.europa.eu/doc/document/ST-5419-2016-INIT/en/pdf
[2] https://www.dataprivacyframework.gov/Program-Overview
[3] http://ec.europa.eu/newsroom/article29/document.cfm?doc_id=50044
[4] http://www.transworldcompliance.com/terms-001.html
Datos que recopilamos de usted
¿Por qué recopilamos información en los sitios web?
Recopilamos cualquier informacion que usted voluntariamente proporcione cuando visite los Sitios Web para aprender mas sobre la TWC y sus productos, la compania, oportunidades de inversion, o para otro tipo de informacion. El tipo de información recopilada dependerá de su solicitud. Por ejemplo, si se suscribe a un boletin informativo de la TWC, le pediremos su nombre y direccion de correo electronico. En cambio, si está considerando la posibilidad de trabajar en la TWC y presenta una solicitud de empleo, recabaremos otros datos como su dirección y número de teléfono.
¿Qué Información recoge la TWC en los Sitios Web?
Cuando usted visita los Sitios Web, recopilamos automáticamente información sobre su ordenador o dispositivo, y su uso de los Sitios Web, para que podamos reconocerle como usuario final y optimizar su experiencia en consecuencia. Almacenamos esta información en archivos de registro y podemos compartir estos datos con socios, afiliados y otros proveedores, que nos ayudan a analizar las tendencias generales de actividad y a administrar los Sitios web, a realizar un seguimiento de la actividad de los usuarios finales en el Sitio web con fines analíticos y a recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. Podemos recibir de estas empresas informes basadas en el uso de estas tecnologías de forma individual o agregada.
A continuación se indican las distintas categorías de información que pueden recopilar de su dispositivo los sitios web, o los socios, afiliados y otros proveedores que actúen en nuestro nombre:
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Las veces que ha accedido a los sitios web
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Las páginas de los sitios web que ha visitado
Las páginas que visitó antes de navegar por los sitios web
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¿Cómo utilizamos la información recogida en los sitios web?
Utilizamos la información que recopilamos en los Sitios Web para diversos fines basados en su solicitud, entre los que se incluyen:
- Garantizar que nuestros sitios web sigan respondiendo a sus necesidades y sean fáciles de usar, proporcionando análisis y otros datos relativos a su uso de nuestros sitios web como usuario final.
- Envío de boletines, blogs y otros contenidos de la TWC en respuesta a su solicitud
- Proporcionar confirmaciones, facturas, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad, así como todos los demás mensajes de soporte y administrativos relacionados con su solicitud o compra de productos y servicios de TWC.
- Alertarle sobre nuevos productos, ofertas especiales y promociones que puedan ofrecer la TWC y nuestros socios seleccionados.
- Mantenerle informado sobre los eventos promocionales de la TWC
- Ponernos en contacto con usted en relación con un puesto vacante en la TWC para el que se había presentado anteriormente
Terceros procesadores
Nuestros socios y proveedores de servicios, cuidadosamente seleccionados, pueden procesar información personal sobre usted en nuestro nombre, tal y como se describe a continuación:
"Proveedores de servicios de marketing digital
Periódicamente designamos a agentes de marketing digital para que lleven a cabo actividades de marketing en nuestro nombre, actividad que puede dar lugar al tratamiento conforme de información personal. Nuestros procesadores de datos designados incluyen:
(i)Prospect Global Ltd (que opera como Sopro) Reg. UK Co. 09648733. Puede ponerse en contacto con Sopro y consultar su política de privacidad aquí: http://sopro.io. Sopro está registrada en la ICO Reg: ZA346877. Puede enviar un correo electrónico a su responsable de protección de datos a: dpo@sopro.io."